１．使用環境　　ＰＣ：FMV BIBLO NB50L CEL1.4 760MBRAM(深沢教室に
　　　　　　　　　　持込み増設）
　　　　　　　　　　 XPhome sp2 OFFICE 2003
　　　　　　　　　　ネット環境：ＯＣＮ　ＦＬＥＴＳ光　光電話　PR200NEルータ使用
　　　　　　　　　　

２．相談内容　　１７日の内容と同様

３．対応結果　　　　　　　　　　
　　　　　２月２０日ＣＤが見付かり、ヤマダ電機でルータセット(WHR-HP-GN/U)
　　　　　購入代行。購入ルータをPR200NEルータに接続。付属ＣＤによりＰＣ側
　　　　　セットアップ。無線セキュリティはAOSSを使用。別場所に移動し接続
　　　　　状況を確認。

　　　　　別名のメールアドレスを取得したようでメモのID&PWを確認したが
　　　　　エラーとなる。ＯＣＮのＨＰから設定画面にログイン確認、ＰＷを変更
　　　　　してメールの送受信の問題解消。ご主人のメールアドレスの取得と
　　　　　設定の依頼あり。

　　　　　一般的なメールソフトＯＥを現状のまま使うと実際には、個人別に
　　　　　区分して管理することは経験上困難でああることを説明しWindowsの
　　　　　ユーザーを追加設定することを提案した。

　　　　　新規ユーザーの設定、メールアドレスを追加取得し設定および送受信
　　　　　確認。ユーザー切換えの手順を説明、実習。

　　　　　その他の確認と設定
　　　　　セキュリテイソフトはインストールされていないがＯＣＮのメールチェック
　　　　　及びフイルターの契約をしている事を確認。
　　　　　ＨＤの状況：デフラグの必要のないというステータス確認。
　　　　　その他デスクトップの景色等々の設定のＱＡ

　　　　　ＰＣはできる範囲ではあるが、きちんと管理されていると感じました。
　　　　　環境ができたので再度深沢の教室で勉強したい意向でした。

２０１０．０２．１７

１．使用環境　　ＰＣ：FMV BIBLO NB50L CEL1.4 760MBRAM(深沢教室に
　　　　　　　　　　持込み増設）
　　　　　　　　　　 XPhome sp2 OFFICE 2003
　　　　　　　　　　ネット環境：ＯＣＮ　ＦＬＥＴＳ光　光電話　PR200NEルータ使用
　　　　　　　　　　

２．相談内容　　無線の環境を作りたい。　ＷＯＲＤ、ＥＸＥＬが起動しない。
　　　　　　　　　　深沢事務所で私が直接電話を受けました。現在の状況が
　　　　　　　　　　電話で良く把握出来ないため、訪問して確認の上対応を
　　　　　　　　　　決めることにしました。
　　　　　　　　　　

３．対応結果

　　　　　プロバイダやフレッツ、メール等に関するＩＤ　ＰＷはほぼ完璧に整理
　　　　　保存してあった。ルータや電話の置いてある居間からパソコンを２階へ
　　　　　移動希望。問題なしと判断。　
　　　　　希望により無線ルータとアダプタの購入を引き受けた。

　　　　　ＯＦＦＩＣＥの不具合：起動するとインストールＣＤの要求あり。無視して
　　　　　進めると起動しないで終了。インストールＣＤの所在不明。ＯＣＮで
　　　　　メールアドレスを新設したが送受信できない。