2012年3月28日水曜日

サポートツールを利用した2012のアンインストール方法 - ウイルスバスターサポートWeb : トレンドマイクロ


サポートツールを利用してウイルスバスター2012をアンインストールするには、次の手順を行ってください。

※作業の前に
本作業を行う前に、シリアル番号がお手元にあるかご確認ください。再インストール等を行う際は、インストール時にシリアル番号が必要になります。

STEP1 [スタート] メニューから [トレンドマイクロ サポートツール] を開く


どのようにftpサーバ
[スタート]→[すべてのプログラム]→[トレンドマイクロ ウイルスバスター2012 クラウド]→[トレンドマイクロ サポートツール] を選択します。※注1、注2

※注1:Windows VistaやWindows 7の場合は、[トレンドマイクロ サポートツール] を右クリックし、 [管理者として実行] を選択します。また、「ユーザー アカウント制御」により、許可や管理者のパスワードを求められる場合があります。操作を続行するためには、[続行]、または [はい] をクリックします。

※注2:インストールが正常に完了していないなどの理由でアンインストールする際、上記の選択ができない場合があります。この場合は、インストールプログラムから起動してください。

● インストールプログラムからの起動方法

A.ウイルスバスター2012 CD-ROMをお持ちの場合


torrentscanエンジンを使用する方法
  1. CD-ROMをコンピュータに挿入します。
  2. メニューが表示されたら「CDの内容を見る」を選択します。
  3. [SupportTool]→[32bit](64bit環境でご利用のお客様は[64bit])を開きます。
  4. SupportTool.exeをダブルクリックで実行します。

B.ダウンロード版の場合

<デスクトップ上にフォルダがない場合>
もう一度、ウイルスバスター2012をダウンロードし、解凍させる必要があります。

  1. ウイルスバスター2012をデスクトップなどにダウンロードします。
    最新版ダウンロード(ウイルスバスター2012)
  2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックして解凍します。

    ※「ユーザー アカウント制御」画面より、許可を求められるメッセージが表示された場合は、[続行]、または [はい] をクリックしてください。なお、パスワードを設定している場合は、パスワード入力が必要です。


    Windowsエクスプローラで来るから、マイドキュメントを維持する方法
  3. 「シリアル番号を入力」画面が表示されたら、画面右上の[×]をクリックして、インストール画面を閉じます。
  4. 解凍されたフォルダが表示されたことを確認します。

    (32bit版)
    [ローカルディスク(C:)] → [Program Files] → [Trend Micro] → [vb2012_32bit] → [SupportTool] → [32bit] → [SupportTool.exe]

    (64bit版)
    [ローカルディスク(C:)] → [Program Files (x86)] → [Trend Micro] → [vb2012_64bit] → [SupportTool] → [64bit] → [SupportTool.exe]

  5. SupportTool.exeをダブルクリックで実行します。

STEP2 [ソフトウェアのアンインストール] をクリックする

「サポートツール」画面より、[ [C] アンインストール] タブをクリックし、[1. ソフトウェアのアンインストール] をクリックします。

※タブが、[(A)ウイルスログ]と[(B)デバッグ]のみの場合は、[(B)デバッグ]タブの中に、[1. ソフトウェアのアンインストール(U)]があります。

STEP3 シリアル番号の記録


「トレンドマイクロ製品をアンインストールする前に、次のシリアル番号をメモに記録して保管してください。再インストールの際に必要です。」メッセージが表示されますので、シリアル番号をメモに記録してから[シリアル番号を記録しました(F)]のチェックボックスをチェックし、[アンインストール]ボタンをクリックします。

STEP4 アンインストールが進行する

アンインストール進行中は、[1.ソフトウェアのアンインストール]の下に帯が表示されます。

STEP5 システムを再起動する

「アンインストールを完了するには、コンピュータを再起動してください。 今すぐ再起動しますか?」メッセージが表示されますので、[はい] をクリックしてコンピュータを再起動します。



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