サポートツールを利用した2012のアンインストール方法 - ウイルスバスターサポートWeb : トレンドマイクロ
※作業の前に
本作業を行う前に、シリアル番号がお手元にあるかご確認ください。再インストール等を行う際は、インストール時にシリアル番号が必要になります。
- シリアル番号確認方法
※作業の前に
本作業を行う前に、シリアル番号がお手元にあるかご確認ください。再インストール等を行う際は、インストール時にシリアル番号が必要になります。
※注1:Windows VistaやWindows 7の場合は、[トレンドマイクロ サポートツール] を右クリックし、 [管理者として実行] を選択します。また、「ユーザー アカウント制御」により、許可や管理者のパスワードを求められる場合があります。操作を続行するためには、[続行]、または [はい] をクリックします。
※注2:インストールが正常に完了していないなどの理由でアンインストールする際、上記の選択ができない場合があります。この場合は、インストールプログラムから起動してください。
● インストールプログラムからの起動方法
A.ウイルスバスター2012 CD-ROMをお持ちの場合
torrentscanエンジンを使用する方法
B.ダウンロード版の場合
<デスクトップ上にフォルダがない場合>
もう一度、ウイルスバスター2012をダウンロードし、解凍させる必要があります。
※「ユーザー アカウント制御」画面より、許可を求められるメッセージが表示された場合は、[続行]、または [はい] をクリックしてください。なお、パスワードを設定している場合は、パスワード入力が必要です。
Windowsエクスプローラで来るから、マイドキュメントを維持する方法
(32bit版)
[ローカルディスク(C:)] → [Program Files] → [Trend Micro] → [vb2012_32bit] → [SupportTool] → [32bit] → [SupportTool.exe]
(64bit版)
[ローカルディスク(C:)] → [Program Files (x86)] → [Trend Micro] → [vb2012_64bit] → [SupportTool] → [64bit] → [SupportTool.exe]
※タブが、[(A)ウイルスログ]と[(B)デバッグ]のみの場合は、[(B)デバッグ]タブの中に、[1. ソフトウェアのアンインストール(U)]があります。
「トレンドマイクロ製品をアンインストールする前に、次のシリアル番号をメモに記録して保管してください。再インストールの際に必要です。」メッセージが表示されますので、シリアル番号をメモに記録してから[シリアル番号を記録しました(F)]のチェックボックスをチェックし、[アンインストール]ボタンをクリックします。
アンインストール進行中は、[1.ソフトウェアのアンインストール]の下に帯が表示されます。
「アンインストールを完了するには、コンピュータを再起動してください。 今すぐ再起動しますか?」メッセージが表示されますので、[はい] をクリックしてコンピュータを再起動します。
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